近年注目されているマーケティング活動の「パーパスブランディング」。どのような手法か、なぜ注目を集めているのかご存じですか?
この記事では、パーパスブランディングの意味や特徴はもちろん、実践時のメリットや注意点など必見の情報を網羅。わかりやすく簡単にご説明しています。
目次
パーパスブランディングとは？意味と特徴をわかりやすく解説！
パーパスブランディングとは、企業が社会的な使命や価値を強調し、顧客からの共感と信頼を得るための手段です。
具体的には、イベントやキャンペーン、ブランドストーリーテリングにより会社の存在意義や貢献度を伝え、消費者の心に響くメッセージを発信します。さらに、環境保護やダイバーシティ、インクルーシブな組織作りなど、社会的な課題に取り組んでいることをアピールし、持続可能なビジネスを構築します。
効果的なパーパスブランディングは、顧客との長期的な関係を育み、企業の信頼性と評判の向上を後押しできるマーケティング手法と言えるでしょう。
パーパスとはどんな意味？
パーパス（Purpose）という英単語は、一般的に「目的」や「意図」と訳されます。マーケティングにおいては、企業の「使命」や「存在意義」という概念で捉えられ、公共への貢献や社会的な課題の解決に向けた取り組みを示すものです。
近年では、多くの企業が単なる利益追求だけでなくパーパスを明確化し、広く伝える活動を行っています。こうすることで消費者との関係を深め、長期的な成功を導くことができます。
パーパスドリブンとは？
パーパスドリブン（Purpose driven）とは、組織や団体が使命や存在価値を中心に据え、社会への影響や意義を追求する姿勢を指します。利益だけでなく社会的課題に取り組み、共感を通じた顧客関係を築き、透明性と誠実さを明示し、長期的に継続していくスタンスがこう呼ばれます。
パーパスブランディングを行う目的
パーパスブランディングを行う主な目的は、消費者との感情的な結びつきを深め、社会的な影響力を高めることにあります。
企業の価値観や使命を公表して顧客の共感を得る一方で、現実にある課題に実際に取り組み、さらには問題提起なども行い、人々からの信頼性と評判を向上させるのです。
競合他社との差別化といった商業的な成功だけでなく、社会における企業の存在意義を広めてイメージを高め、長期的な顧客関係を築くことが、パーパスブランディングを行う目的と言えます。
パーパスブランディングと従来のブランディングの違い
従来のブランディングでは、商品やサービスの特長や利点をアピールし、市場での競争力を高めることに主眼が置かれます。広告やマーケティングを通じて、取り扱い製品の魅力や付加価値を消費者に伝え、収益の増加や販売シェアの拡大を目指します。
一方パーパスブランディングでは、企業の存在意義や社会的貢献性、使命の伝達に焦点を当てています。その会社やブランドの社会的影響力を強調し、単に商品を提供する販売元・メーカーの域を超えた有意義な存在として認識されることを意図しています。
パーパスブランディングが注目されている理由
それでは、まさに今、このパーパスブランディングが注目されている理由をご紹介します。
価値観の変化
まずは、顧客の価値観の変化です。現代の消費者は商品やサービスに限らず、企業の倫理的な立場や使命にも関心を持っています。特にミレニアル世代やZ世代は、社会貢献度や持続可能なビジネスモデルを重視しています。
新たな価値観に応えるには、企業が自らの使命や社会的価値を強調できるパーパスブランディングが効果的なのです。
消費行動の変化
消費行動の変化も一因です。価格・機能重視の従来の姿勢と異なり、現代の消費者は購買時に商品やサービスに関するストーリーを大切にします。特に倫理的な製造工程や環境への配慮が商品選択に影響を与えており、自分の価値観に合致する企業から購入を希望する人が増えています。
パーパスブランディングでは、自社の活動を広め消費者からの支持を高められます。
投資家の判断基準の変化
さらに、投資家の判断基準の変化も考えられます。近年の投資家もまた、単なる収益だけでなく、その企業の社会的な影響力や持続可能性、貢献度を評価基準とする傾向が増しています。
企業の奉仕活動や倫理観が投資判断においても注目される今、パーパスブランディングは、投資家の信頼を獲得し長期的な支援を得るための有効な手段です。
パーパスブランディングで得られる効果・メリット
ここで、パーパスブランディングで得られる効果やメリットについて具体的にご説明します。
【効果・メリット①】顧客や取引先からの共感や信頼を得られる
一つ目は、顧客や取引先からの共感や信頼を得られる点です。企業が示す明確な使命や活動に共感した消費者は、継続的なリピーターとなる可能性が高まります。また、取引先も社会的な意義を重視する企業とのビジネス関係を好むため、提携関係の強化に寄与します。
共感と信頼は企業の評判を向上させ、競争優位を築くのに重要な要素です。
【効果・メリット②】パーパスに共感した人材を採用できる
二つ目は、パーパスに共感した人材を採用できる点です。魅力的な使命を持つ企業には、同じ価値観を有する優秀な人材が集まります。リクルーターは、ただキャリアを積むだけでなく意義のある仕事をしたいと考えているためです。
パーパスに共感する人材は、その企業に長く勤務する傾向にあり、会社の長期的な発展を望めるでしょう。
【効果・メリット③】従業員のモチベーション上昇
三つ目は、従業員のモチベーション上昇です。企業の使命を内外に公言するパーパスブランディングにより、社員からも共感を強め、自らが社会貢献に関わる存在であることを実感できるのです。
これにより、働くことに対する1人1人のやる気や誇り、満足度が向上し、企業全体の生産性や創造力、連帯感が高まります。
【効果・メリット④】パーパスに沿った意志決定ができる
四つ目は、パーパスに沿った意志決定ができる点です。企業が示すパーパスは道標となり、ビジネス戦略や商品開発に関する判断基準を提供します。迷いや誤解を減らして方針の一貫性を保ちながら、組織全体が同じ目的に向かって連携可能になります。
パーパスに沿った意志決定は組織の調和を推進し、成果を最大化するために欠かせない要素です。
パーパスブランディングの注意点
なお、パーパスブランディングを実践する際にはいくつか注意点があります。以下をご参照ください。
【注意点①】ただ掲げるだけで終わせない
まず、ただ使命を掲げるだけで終わらせないこと。言葉だけでなく実際の取り組みでそれを具現化することが重要です。パーパスをビジネス戦略や企業活動に融合させ、各社員の行動に反映させて、消費者からの信頼を獲得しましょう。
宣言した使命を具現化することで、パーパスブランディングは真の意味を持ち、長期的な成功に繋がるのです。
【注意点②】実現が難しいパーパスを掲げない
また、実現が難しいパーパスを掲げないこと。過度に抽象的で現実離れした使命を掲げたり、実現が困難なパーパスを設定すると、消費者からの期待を損ない、失望を招く可能性があります。
誠実さと真摯さを示すためにも、具体的で実現可能な使命や目標を設定し、達成のための手順や計画を考えながら活動を進めましょう。
【注意点③】社会問題の解決に貢献できるようなパーパスを設定する
加えて、消費者にとって身近な社会問題の解決に貢献できるようなパーパスを設定すること。現在実際に対策が必要な課題を見極め、持続可能なビジネスプラクティスや取り組みを通じて変革や改善を率先してください。
社会問題の解決に寄与するパーパスの設定は、人々の期待に応え、パーパスブランディングを成功させるための鍵なのです。
まとめ
以上のように、パーパスブランディングは現代のマーケティングに不可欠な活動の一つです。貴社でもぜひ実践してください。
